*FANIT Jos teillä on innokas ja osallistuva asiakaskunta niin tee innostavaa ja osallistuttavaa sisältöä someen. Tee kyselyitä, keskustele, toteuta toiveita ja ota huomioon. Näkyvyyskin nousee kommenttien, tykkäysten, uusien seuraajien ja jakojen myötä. Myös ne viestit kannattaa avata joskus tai ainakin kertoa, jos niitä ei kukaan teillä availe.
*ASIAKASKYSELYT Jos tuntuu ettet saa tarpeeksi vastauksia kysymyksiisi postauksissa niin vinkkaan käyttämään perinteistä asiakaskyselyä! Linkin voi jakaa monelle kanavalle, anonyymit vastaukset on ihan hyvä tapa ja tyhjän tilan palautelaatikkoon jaksaa aika monet kirjoitella. Näistä saa ihan aina hyviä ideoita vaikka vastausprosentti ei olisi pilvissä. (Ymmärrän hyvin, että se kysyminen on joillain bisneksen laskelmoitu julkaisutapa. Kyselyitä suosittelen niille, jotka kaipaavat niidenkin asiakkaiden mielipiteitä ketkä eivät jokaisessa kanavassa ole.)
*MITÄ MUUT TEKEE Katso mitä kilpailijat, valmistajat tai vaikka sun esikuvat tekee. Osahan somen markkinointiviestinnästä on Suomessa vielä lasten kengissä, joten kannattaa ehkä vilkaista mitä maailmalla tehdään. Itse vakoilin esim. millaisia opasvideoita kollegat on laittaneet esille ja aika yllättäviä löytöjä tein, ulkolaisilta edelläkävijöiltä, esim.siitä kuinka vähän annettiin tilastofaktaa tai kerrottiin suoraan mikä ei varmasti toimi. Aion jatkossakin seurata sen hepun kanavia, jolla sitä tilastofaktaa oli.
*ARKISUUS MYY! Tästä on tulosta sekä itsellä someduunarina, kirjakauppiaana, kaupan alalta, että koulutuksista. Tilastofaktaa somejulkaisujen osalta ei tullut vastaan, onnistuneita kampanjoita ja kokeiluja toki asiakkaillani on. Pelkistettynä niin, että siellä lounasravintolassa voidaan kattaa kuvissa ja videoissa pöytää, työntekijä siellä voi hämmentää soppaa tai verkkokauppa pakkailla tuotteita, kivijalkakauppa voi niitä tuotteita purkaa tai hyllyttää. Niin tylsältä kuin se kuulostaakin niin asiakkaat tästä yleisimmin ilahtuvat. Kokeile miten ja mihin teillä seuraajat innolla reagoi!
*SISÄLLÖSTÄ VIELÄ esimerkkinä lounasravintola -asiakkaat kaipaa todennäköisesti kuvia lounaslinjastosta. Ei kukkasommitelmista pöydällä, ei satunnaisesta jälkkäristä. Ne voi täydentää sitä teidän someanne ja tuo sille lisäarvoa. Mutta ajankohtainen, suoraan asiakaskunnan tarpeisiin iskevä julkaisu toimii. Voi olla, että se ei tuo krumeluuria hehkutusta tai somepöhinää, mutta se vahvistaa tai viimeistelee asiakkaan ostopolun. Alla olevasta kuvasta löytyy muita sisältövinkkejä päivityksiin.
